Centro de Ayuda & Guías

esmía.app admite impresoras térmicas de comanda y recibos en dos formatos estándar:

• 60 mm / 58 mm: Formato compacto para impresoras térmicas pequeñas estándar.
• 80 mm: Formato ancho tradicional para tickets de mayor tamaño.

¿Cómo elegir o cambiar el formato?

1. Formato predeterminado del negocio: Ingresá a Configuración de Cuenta y elegí el ancho predeterminado de tu impresora en la sección "Impresión de Tickets (Punto de Venta)".
2. Cambio rápido al imprimir: Al abrir cualquier ticket, en la barra superior no imprimible podés cambiar el formato en vivo presionando los botones [📏 60 mm] o [📏 80 mm]. Tu navegador recordará la preferencia para futuros tickets.

Opción A: Incorporar desde el Catálogo Global (Escaneando el EAN)

esmía.app cuenta con un catálogo maestro global con miles de productos comerciales pre-cargados (imágenes, marcas, categorías):

1. Al escanear o buscar un código de barras EAN en el Punto de Venta o en Stock, el sistema detectará el producto automáticamente.
2. Hacé clic en "Agregar a mi Stock", definí tu precio de venta, costo y stock inicial. ¡Listo! El producto queda vinculado a tu comercio.

Opción B: Crear un Producto Personalizado (Con o sin EAN/SKU)

Si vendés un producto propio, suelto o artesanal que no posee código de barras comercial:

1. Ingresá a Gestión de Productos y hacé clic en "Nuevo Producto".
2. Completá el título, categoría, precio de costo y precio de venta.
3. Si no tiene EAN, podés asignarle un SKU interno o dejar que el sistema genere un código único automáticamente.

Podés integrar balanzas digitales para fiambrerías, carnicerías o verdulerías utilizando 2 métodos estándares:

1. Balanzas con Impresora de Etiquetas EAN-13 (Systel, Kretz, Toledo, Hasar)

Las balanzas que imprimen tickets adhesivos generan códigos de barras EAN-13 estructurados (inician con los dígitos 20 o 21):

Al pistolear la etiqueta con cualquier lector en el PTV, esmía.app descompone el código, identifica el producto y aplica automáticamente el peso exacto (ej. 1.500 kg) al carrito de venta.

2. Conexión Directa USB / Serie via Web Serial API

Para balanzas de mostrador conectadas por cable USB o RS-232 a la PC de cobro:

1. Abrí el navegador Google Chrome, Microsoft Edge u Opera.
2. En el Punto de Venta, hacé clic en el botón [🔌 Conectar Balanza].
3. Seleccioná el puerto COM de tu balanza en el mensaje del navegador. El sistema leerá el peso en tiempo real al colocar productos sobre el plato de la balanza.

Los sub-usuarios permiten dar acceso a tus empleados o cajeros sin compartir la contraseña principal del negocio:

• Dueño / Administrador Total: Acceso ilimitado a todas las métricas, configuración de la cuenta y aprobación de solicitudes.
• Cajeros / Operadores: Acceso acotado a cobrar en el PTV y consultar stock sin poder modificar la configuración del comercio ni borrar registros contables.

Aprobación de Ediciones: Si un cajero solicita anular o modificar una venta cobrada, la solicitud queda guardada en estado Pendiente para que el Dueño la apruebe o rechace desde su panel.